Conditions Générales de Vente (CGV)

VUE D’ENSEMBLE

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En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d’être lié par les modalités suivantes (“Conditions Générales de Vente”, “Conditions Générales de Vente et d’Utilisation”, “Conditions”), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, incluant mais ne se limitant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation avant d’accéder à ou d’utiliser notre site web. En accédant à ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur WORDPRESS. Ils nous fournissent la plate-forme ecommerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Conditions Générales : I.- Préalablement à la conclusion d’un contrat de vente de biens ou de fourniture de services, de contenu numérique ou de services numériques, le professionnel fournit au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations suivantes : Informations sur l’Identité du Vendeur :

Nom : Belle Nubian France

Adresse Postale : 77 rue du génie 94400 Vitry sur Seine

Contact Téléphonique : +33646789647

Adresse Email : bellenubianeurope@gmail.com

Modalités de Résiliation :

Pour toute résiliation, veuillez contacter notre service client par email. La résiliation peut être soumise à certaines conditions spécifiques, notamment pour les abonnements ou services récurrents.

Modes de Règlement des Litiges :

En cas de litige, nous privilégions la résolution à l’amiable. Si nécessaire, vous pouvez recourir à la médiation comme mentionné ci-dessous.

Autres Conditions Contractuelles :

Les conditions spécifiques à chaque produit ou service seront précisées dans les descriptions de produits ou contrats associés.

Existence de Codes de Bonne Conduite :

Notre entreprise respecte les codes de bonne conduite en matière de commerce en ligne et de protection des consommateurs.

Cautions et Garanties Financières :

Aucune caution ou garantie financière supplémentaire n’est requise pour les achats effectués sur notre site.

Informations Relatives aux Garanties :

Garantie Légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément aux dispositions légales en vigueur.

Nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits cosmétiques de qualité.

Conformément à la législation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la réception de votre commande. Cette garantie vous permet de demander un échange ou un remboursement si un produit présente un défaut de conformité au moment de sa livraison, comme une description erronée, un défaut de fabrication, ou un produit non adapté à son usage habituel.

Il est important de noter que cette garantie ne couvre pas les produits ayant été altérés par une mauvaise utilisation ou un stockage inapproprié. Pour toute question sur la garantie légale de conformité ou pour signaler un défaut, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Fonctionnalités et Compatibilité :

Les informations sur les fonctionnalités et la compatibilité des produits numériques sont disponibles sur les pages de produits respectives. Veuillez vérifier les exigences techniques avant l’achat.

Interopérabilité :

Nos produits numériques sont compatibles avec les principales plateformes et systèmes d’exploitation. En cas de doute, veuillez consulter nos spécifications techniques.

Restrictions d’Installation de Logiciel :

Certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction des conditions d’utilisation des logiciels associés à nos produits numériques. Veuillez-vous référer aux informations spécifiques sur chaque produit.

Droit de Rétractation

Conditions :

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Délai :

Le droit de rétractation est applicable dans un délai de 14 jours.

Modalités :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Formulaire de Rétractation :

Un modèle de formulaire de rétractation est mis à votre disposition et peut être téléchargé ici.

Recueil de Données Téléphoniques :

Lorsque nous sommes amenés à recueillir des données téléphoniques auprès d’un consommateur, nous tenons à l’informer de son droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.

Politique de Retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il ne doit pas avoir été ouvert. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les retours de produits déjà utilisés, les produits retournés doivent être en parfait état de commercialisation. Aucun retour ne sera accepté sur les produits ayant été utilisés et ce, pour une question d’hygiène.

Articles qui ne peuvent pas être retournés : Certains produits de santé et de soins personnels.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
  • Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à bellenubianeurope@gmail.com.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à bellenubianeurope@gmail.com et envoyez votre article à : 77 rue du Génie, 94400 Vitry-sur-Seine.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne à l’origine du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, c’est à elle que nous enverrons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 77 rue du Génie, 94400 Vitry-sur-Seine.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Contact

Pour toute question concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous pouvez nous contacter à : bellenubianeurope@gmail.com